A vítima compareceu à delegacia de Água Clara para relatar um golpe sofrido através do aplicativo WhatsApp. No dia 7 de abril de 2026, recebeu uma ligação de uma suposta funcionária de um banco, identificada como "Fernanda Arruda", afirmando ser gerente de relacionamento de sua conta no Bradesco.
A interlocutora instruiu a vítima a acessar um link para atualizar o módulo de segurança da conta. Ao seguir as instruções, a vítima forneceu a chave de segurança bancária.
No dia seguinte, ao tentar utilizar o aplicativo do banco, a conta estava bloqueada. Após ir ao banco, foi informado que houve acesso indevido, resultando em duas transferências: uma de 4.999,98 reais e outra de 4.999,99 reais, totalizando quase 10 mil reais.
A instituição financeira já contestou as transações junto à conta recebedora na Caixa Econômica Federal.